Altibox ble best i klassen blant bredbåndsleverandører, mens Ice vant klassen for mobiltelefoni. Altibox ble også trukket frem som en av fem toppkandidater i den gjeveste overall-kåringen. I denne finner man selskaper som utmerker seg spesielt sammenlignet med konkurrentene, og Toyota ble vinneren. 

Lyse Energi var også nominert til topp tre i kategorien strømleverandører, men her var det Gudbrandsdal Energi som vant. Altibox var også nominert i klassen for tv-distributører, der stakk Allente av med seieren.

Kort oppsummert vant Lyse-konsernet halvparten av kategoriene vi var nominert til på forhånd.

- Vi er svært glade for å få den tilliten og anerkjennelsen fra kundene. Og vi kan være stolte av våre dyktige medarbeidere, som står på for kundene hele døgnet, sier konserndirektør for kunde og marked, Astrid Norheim. 

Kundeservicedagene 2023

Altibox bransjevinner i Norsk Kundebarometer

Også i Kundebarometeret 2023 gjør Lyses merkevarer det skarpt.

Altibox vinner Norsk Kundebarometer i begge bransjene selskapet har virksomhet. I kategorien Bredbånd får Altibox en kundetilfredshet på 71,7. Innen tv-distribusjon ble kundetilfredsheten 66,6. Altibox er også bredbånds- og tv-leverandøren med høyest kundetilfredshet i Norge.

- Vi er glade for å være best i bransjen, sier administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox.

Flere av kundene ga uttrykk for misnøye da Altibox var uten TV 2 i nesten sju måneder i 2022. Osmundsen tror dette kan forklare at scoren på kundebarometeret har gått noe ned sammenlignet med fjoråret.

- Heldigvis greide vi å lande en god avtale som sikrer at kundene får tilgang til godt underholdningsinnhold til en fornuftig pris. Og så skal vi arbeide målrettet fremover for å løfte kundetilfredsheten enda mer, sier Osmundsen.

Lyse og Ice på andreplass i Kundebarometeret

Lyse og Ice kommer på andreplass når det gjelder kundetilfredshet og lojalitet - innen kategoriene strømleverandør og mobilabonnement.

I fjor lå Lyse på 5. plass på samme liste - det er altså en solid forbedring fra fjoråret.

  • Strømleverandør - Lyse på 2. plass etter Gudbrandsdal Energi
  • Mobilabonnement - Ice på 2. plass etter Talkmore (men best på lojalitet)
  • Bredbånd - Altibox på 1. plass
  • TV-distribusjon - Altibox på 1. plass

Se hele oversikten her.